# Guida rapida a Hotool

## A cosa serve

Hotool riunisce richieste degli ospiti, attività dei reparti, stato delle camere e risorse operative in viste pensate per ruolo. Non sostituisce automaticamente il PMS e le eventuali integrazioni vengono valutate caso per caso.

## Il flusso operativo essenziale

1. Una richiesta o una segnalazione entra con il contesto utile: ospite, camera o area interessata.
2. Reception o staff individuano il reparto responsabile e la priorità.
3. Il reparto prende in carico l’attività e ne aggiorna lo stato.
4. Gli altri ruoli autorizzati vedono l’avanzamento senza dover ricostruire le informazioni al telefono.
5. La chiusura conserva un riferimento operativo per il passaggio di consegne.

## Cosa vede ogni ruolo

- **Direzione:** eccezioni, priorità e carico operativo dei reparti.
- **Reception:** arrivi, partenze, stato camere e richieste degli ospiti.
- **Housekeeping:** camere da preparare, lavoro in corso e verifiche necessarie.
- **Risorse e servizi:** disponibilità, occupazione e fuori servizio delle risorse configurate.
- **Ospite:** servizi disponibili, richieste inviate e relativi aggiornamenti dal browser.

## Come valutare la demo

- Scegli almeno due ruoli e verifica che ciascuno riceva soltanto le informazioni utili.
- Segui la stessa situazione da richiesta a presa in carico e stato condiviso.
- Controlla se priorità, responsabile e prossimo passo sono comprensibili senza spiegazioni esterne.
- Annota processi, dati iniziali e moduli che richiederebbero un confronto specifico.

La demo usa dati fittizi, è temporanea e non esegue operazioni reali. Configurazione, condizioni ed eventuali materiali vengono concordati separatamente.